Terms and Conditions

يرجى قراءة الشروط كما هو موضح فيما يلي (هذه "الاتفاقية") بعناية قبل الاستخدام https://theprivateclinic.me, https://care.theprivateclinic.me أو أي مواقع إلكترونية أخرى ذات صلة ("المواقع الإلكترونية")، وتطبيق العيادة الخاصة للهواتف المحمولة، بالإضافة إلى وظائفه المتنوعة ("التطبيق") (يُشار إليها مجتمعةً باسم "المنصات"). تُعدّ هذه المنصات حلولاً برمجية تُتيح للعملاء الوصول إلى شبكة من مُقدّمي خدمات الرعاية الصحية والعافية وخدمات الرعاية الصحية والعافية ("الخدمات").

من خلال التسجيل للحصول على حساب على التطبيق على جهاز محمول ("الجهاز") أو إجراء عملية شراء عبر الموقع الإلكتروني، واستخدام المنصات بشكل عام، فإنك توافق على الالتزام بشروط هذه الاتفاقية وجميع الشروط والسياسات الأخرى التي تظهر على المنصات (بما في ذلك أي شروط منصوص عليها في سياسة الخصوصية الخاصة بنا على https://theprivateclinic.me/privacy-policy أو على الطلب والأسئلة الشائعة).

تم إبرام هذه الاتفاقية بين The Private Clinic LLC ("The Private Clinic" أو "نحن" أو "نحن" أو "خاصتنا" حسب الحالة) وبينك (يُشار إليهما إجمالاً باسم "الأطراف") فيما يتعلق باستخدامك للمنصات وأي وظائف أو خدمات أو ميزات يتم تقديمها عبر المنصات أو فيما يتعلق بها، كما أن الإشارات الواردة في هذه الاتفاقية إلى استخدام أي من المنصات تمتد إلى استخدام هذه الوظائف أو الخدمات أو الميزات أيضًا. قد يتم تقديم الخدمات من قِبل The Private Clinic أو شركاتنا ذات الصلة أو مقدمي الرعاية الصحية في لوحة The Private Clinic أو الشركاء. ولأغراض هذه الاتفاقية، يشمل "الشركاء" الموردين أو مقدمي خدمات توصيل المنتجات/الأدوية. إذا كنت لا توافق على شروط هذه الاتفاقية أو كنت غير مؤهل لاستخدام المنصات، فيرجى عدم استخدامها.

هام: لا تستخدم وظيفة الاستشارة بالفيديو على التطبيق في حالة الطوارئ الطبية. إذا كنت تعاني من حالة طبية طارئة، يرجى استشارة الطبيب شخصيًا أو الاتصال برقم خدمات الطوارئ الطبية على الفور.

1. حسابك

1.1 ستحتاج إلى إنشاء حساب للوصول إلى الخدمات عبر المنصات. يمكنك إنشاء حساب على المنصة. تتطلب عملية التسجيل منك تقديم معلوماتك الشخصية، بما في ذلك اسمك، ورقم هويتك/جواز سفرك، ورقم وثيقة التأمين، وتاريخ ميلادك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني، وأي معلومات أخرى قد نطلبها.

1.2 يجب عليك الالتزام بجميع إجراءات الأمان المعمول بها في المنصات والتي قد نقدمها من وقت لآخر.

1.3 أنت، على مسؤوليتك الخاصة، ملتزم بالحفاظ على سرية معلومات حسابك على المنصات (بما في ذلك أي معرفات مستخدم وكلمات مرور)، وستكون مسؤولاً عن أي إفصاح أو استخدام غير مصرح به لها. لا يجوز لك في أي وقت الكشف عن معلومات حسابك لأي طرف آخر.

1.4 إذا كنت تعتقد أن أمان معلومات حسابك قد تعرض للخطر، فيجب عليك إخطارنا على الفور.

1.5 من خلال التسجيل للحصول على حساب عبر المنصات، فإنك تمثل وتضمن ما يلي:

• 1.5.1 يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل؛
• 1.5.2 لديك الحق الكامل والسلطة والسلطة القانونية للدخول في هذه الاتفاقية؛
• 1.5.3 جميع المعلومات والبيانات والتفاصيل التي تقدمها كاملة ودقيقة وصحيحة وحقيقية؛ و
• 1.5.4 سوف تستخدم المنصات للاستخدام الشخصي فقط ولن تسمح لأشخاص آخرين باستخدام حسابك أو نقله أو تعيينه لأي شخص آخر (باستثناء الحسابات التي تم إنشاؤها للأطفال الذين أنت والدهم أو الوصي القانوني عليهم أو كبار السن، كما هو موضح أدناه).

نحن نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في (i) رفض تسجيلك إذا فشلت في استيفاء أي من معايير الأهلية المذكورة أعلاه؛ (ii) تعليق/إنهاء حسابك بموجب التطبيق؛ و/أو (iii) تغيير معايير الأهلية المذكورة أعلاه في أي وقت.

1.6 إذا كنتَ ولي أمر/وصي قانوني لطفل/قاصر دون سن الثامنة عشرة، يمكنك إنشاء ملف تعريف فرعي تابع ضمن حسابك ليتمكن طفلك/قاصرك من استخدام المنصات والوصول إلى الخدمات. بالسماح لطفلك باستخدام حسابك للوصول إلى الخدمات، فإنك توافق على تحمّل مسؤولية: (أ) تصرفات طفلك/قاصرك في استخدامه للتطبيق؛ (ب) أي رسوم مرتبطة باستخدام طفلك/قاصرك للتطبيق؛ و(ج) امتثاله لهذه الاتفاقية. يجب أن تكون حاضرًا وترافق طفلك/قاصرك أثناء أي استشارة فيديو وأن تكون متاحًا عند نقطة تسليم أي منتجات يشتريها طفلك/قاصرك.

1.7 إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيرجى الاتصال بوالدك/وصيك لإنشاء ملف تعريف فرعي تابع ضمن حساب والدك/وصيك حتى تتمكن من الوصول إلى الخدمات.

1.8 إذا كنت تستخدم الخدمات نيابةً عن شخص مسن ذي احتياجات خاصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، يعاني من صعوبات في الرؤية والسمع، فيجب عليك التواجد أثناء أي استشارة شخصية أو عبر الفيديو مع هذا الشخص. عند شراء أي منتجات، يجب أن تكون متواجدًا عند نقطة تسليم المنتج. أنت مسؤول عن دفع ثمن الخدمات المقدمة، وشراء المنتج وترتيب تسليمه لهذا الشخص. أنت تتحمل التزامات هذه الاتفاقية المتعلقة بهذا الشخص.

2. استخدامك للمنصات

2.1 مع التزامك الدائم بشروط هذه الاتفاقية، نوافق على منحك ترخيصًا غير قابل للتحويل، وغير قابل للترخيص من الباطن، وغير حصري لاستخدام الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق على الجهاز لغرض الحصول على الخدمات. جميع الحقوق الأخرى غير الممنوحة لك صراحةً محفوظة للعيادة الخاصة.

2.2 قد يتم تقديم الوصول إلى بعض مكونات البرامج المستخدمة في الموقع و/أو التطبيق بموجب تراخيص من جهات خارجية قد نخطرك بها، وفي هذه الحالة يخضع استخدامك لهذه المكونات لهذه الشروط فقط بقدر أي تناقض بين هذه الاتفاقية وتلك الشروط.

2.3 دون الإخلال بعمومية ما سبق، لا يجوز لك (ولا يجوز لك، عن علم أو غير علم، تفويض أو السماح أو مساعدة أي طرف ثالث على):

• 2.3.1 تعديل أو تكييف كل أو أي جزء من الموقع و/أو التطبيق، أو السماح بدمج الموقع و/أو التطبيق أو أي جزء منه مع أي تطبيق أو برامج أو منصات أخرى تنشئها أنت أو دمجها في أي تطبيق أو برامج أو منصات أخرى تنشئها أنت؛
• 2.3.2 تفكيك أو فك تجميع أو إجراء هندسة عكسية أو محاولة استخلاص الكود المصدري للموقع الإلكتروني و/أو التطبيق أو أي مكونات منهما؛
• 2.3.3 التواصل، وإعادة النشر، والتحميل، والنشر، والإرسال، والتحرير، وإعادة الاستخدام، والتأجير، والاستئجار، والإقراض، والبيع، والتعيين، والنقل، والتوزيع، والتوفير، والترخيص، والترخيص من الباطن أو إنشاء أعمال مشتقة أو تعديلات بناءً على كل أو أي جزء من الموقع و/أو التطبيق؛
• 2.3.4 استخدام الموقع و/أو التطبيق بأي طريقة غير قانونية، أو لأي غرض غير قانوني، أو بأي طريقة تتعارض مع هذه الاتفاقية، أو تتعارض مع أي قوانين سارية، بما في ذلك انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق أي طرف ثالث فيما يتعلق بالتطبيق؛
• 2.3.5 استخدام الموقع و/أو التطبيق بطريقة قد تؤدي إلى إتلاف أو تعطيل أو إضعاف أو المساس بالتطبيق (أو أنظمة أو أمن الموقع و/أو التطبيق أو أي أنظمة أو أجهزة كمبيوتر أخرى مستخدمة فيما يتصل به) أو التدخل مع مستخدمين آخرين أو التأثير على سمعة الموقع و/أو التطبيق و/أو العيادة الخاصة؛
• 2.3.6 نشر أو إرسال أي ملف أو بريد إلكتروني يحتوي على فيروسات أو ديدان أو أحصنة طروادة أو أي عناصر ضارة أو مدمرة أخرى؛
• 2.3.7 استخدام أي عملية أو خدمة آلية للوصول إلى الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق و/أو استخدامه؛ و/أو
• 2.3.8 توفير أو توزيع أو مشاركة أو تمكين توفير أو توزيع أو مشاركة الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق (أو أي بيانات مرتبطة بهما) مع أي طرف ثالث.

3. الخدمات

(أ) عام

3.1 ستكون مسئوليتك وحدك، وعلى نفقتك الخاصة:

• 3.1.1 للحصول على جميع الأجهزة والبرامج وخدمات الاتصالات اللازمة لاستخدامك للتطبيق. تتحمل أنت وحدك تكاليف الاتصال بالشبكة.
• 3.1.2 لاتخاذ الخطوات اللازمة لضمان أمان جهازك؛ و
• 3.1.3 إنشاء نسخ احتياطية للبيانات أو المحتوى الآخر المنشور عبر التطبيق، حيث قد نقوم نحن أو مقدمو خدماتنا بحذفها لاحقًا في أي وقت دون إشعارك.

3.2 أنت توافق على أن:

• 3.2.1 أنت مسؤول عن صحة ودقة المعلومات والتفاصيل والبيانات والصور ونتائج الاختبارات المعملية أو الصور التشخيصية التي تقدمها إلى العيادة الخاصة و/أو مقدم الرعاية الصحية؛
• 3.2.2 أنت مسؤول عن إدخال بيانات التسجيل الصحيحة لربط تأمينك الصحي أو للاستفادة من أي مزايا شركتك. لن تُسترد أي مبالغ في حال إتمام أي معاملة دون إدخال بيانات التسجيل الصحيحة.
• 3.2.3 ستكون مسؤولاً شخصيًا عن دفع أي رسوم أو تكاليف وفقًا لأي شروط سارية المفعول في وقت تكبدها؛
• 3.2.4 لا تمنحك التراخيص الممنوحة بموجب هذه الوثيقة أي حقوق لاستخدام أي حقوق ملكية فكرية أخرى خاصة بالعيادة الخاصة أو الشركات التابعة لنا أو الشركاء و/أو المرخصين لنا (حسب مقتضى الحال)، بما في ذلك "العيادة الخاصة" وشعارات العيادة الخاصة وأي شعارات أخرى وعلامات الخدمة والشعارات وأسماء المنتجات والتسميات وغيرها من المؤشرات الملكية المستخدمة كجزء من المنصات، والتي تظل جميعها ملكًا للعيادة الخاصة والشركات التابعة لنا وشركائنا و/أو المرخصين لنا (حسب مقتضى الحال)؛
• 3.2.5 يجب عليك الالتزام بجميع القوانين المعمول بها؛ و
• 3.2.6 سيكون لنا الحق في أي وقت ومن وقت لآخر:
• 3.2.6.1 تحديث التطبيق ومكوناته على جهازك تلقائيًا، وإضافة أو إزالة الوظائف أو الميزات أو الخدمات (يشار إليها مجتمعة باسم "وظائف التطبيق")؛
• 3.2.6.2 تغيير حقوق حساب المستخدم أو فرض قيود على حساب المستخدم أو حدود الموارد أو الرسوم أو تعليق أو إنهاء وظائف التطبيق و/أو حقوق المستخدم؛ و/أو
• 3.2.6.3 رفض أو تقييد الوصول إلى التطبيق أو أي من وظائف التطبيق سواء لأي مستخدم أو بشكل عام، أو منع الوصول من أو إلى أي موارد في أي وقت دون إبداء أي أسباب على الإطلاق،

وفي أي حال من الأحوال، فإنك توافق على عدم تقديم أي مطالبات ضدنا أو ضد شركاتنا المرتبطة أو عملائنا أو شركائنا أو مقدمي الخدمات لدينا فيما يتعلق بذلك.

(II) خدمات الاستشارة عبر الفيديو/الرعاية الصحية عن بعد

3.3 قد تقدم العيادة الخاصة خدمات رعاية صحية/صحية عن بعد متنوعة على المنصات بما في ذلك الاستشارات الطبية واستشارات الصحة العقلية وخدمات الصحة والعافية الأخرى ("خدمات الرعاية الصحية").

3.4 إذا كنت تستخدم وظيفة استشارة الفيديو، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

• 3.4.1 يجوز لك ترتيب وتحديد موعد لاستشارات الفيديو مع مقدمي الخدمات الذين يقدمون خدمات الرعاية الصحية ("مقدمو الرعاية الصحية")؛
• 3.4.2 تخضع جميع طلبات الاستشارة عبر الفيديو لموافقة مقدمي الرعاية الصحية وفقًا لتقديرهم الخاص، وتشكل كل استشارة يقبلها مقدم الرعاية الصحية اتفاقية منفصلة بين مقدم الرعاية الصحية وبينك، ولا تعد العيادة الخاصة أو الشركات التابعة لنا طرفًا فيها؛
• 3.4.3 مقدمو الرعاية الصحية هم مهنيون مستقلون. كل مقدم رعاية صحية مسؤول عن خدمات الرعاية الصحية التي يقدمها لك وعن امتثاله لمتطلبات مهنته ورخصته.
• 3.4.4 العيادة الخاصة هي مجرد مُزود للمنصات والخدمات الداعمة الأخرى، ولا تُقدم أو تُشارك في خدمات الرعاية الصحية. لا تتحمل العيادة الخاصة أو أي طرف ثالث يُروّج لخدمات الرعاية الصحية، أو يُسهّل تقديمها، أو يُوفّر لك رابطًا لخدمات الرعاية الصحية، مسؤولية أي نصيحة مهنية تحصل عليها من مُقدّم رعاية صحية عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق. لا تتحمل العيادة الخاصة مسؤولية أي إحالات يُجريها مُقدّم رعاية صحية عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق إلى أي طرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأخصائيون أو المختبرات. لا تتحمل العيادة الخاصة أي واجب رعاية تجاهك؛
• 3.4.5 يجب عليك التأكد من أن اتصال الإنترنت الذي يتصل به جهازك يتمتع بالجودة والقوة الكافيتين لاستضافة استشارة فيديو، وإلا فقد تتأثر جودة الفيديو و/أو الصوت؛
• 3.4.6 بمجرد قبول طلبك، قد يُقدّم التطبيق معلوماتك إلى مُقدّم الرعاية الصحية، بما في ذلك اسمك ورقم هويتك. أنت تُوافق على تقديم إثبات هوية (يشمل بطاقة هوية سارية المفعول مع صورة، وبطاقة هوية الشركة، و/أو بطاقة التأمين) والمعلومات التي يطلبها مُقدّم الرعاية الصحية للتحقق من هويتك في بداية الاستشارة المرئية أو في أي وقت خلالها. أنت تُقرّ بأنه قد يتم رفض خدمات الرعاية الصحية الخاصة بك إذا رفضت تقديم إثبات هوية أو انتحلت هوية مزيفة. يحتفظ مُقدّم الرعاية الصحية بالحق في رفض أي طلب لاستشارة مرئية عبر التطبيق وفقًا لتقديره المُطلق.
• 3.4.7 أنت تُقرّ بوجود قيود جوهرية على الاستشارات عبر الفيديو، وأنه في بعض الحالات الطبية، قد تكون الاستشارات الجسدية وسيلةً أنسب للتقييم الطبي والتشخيص و/أو الاستشارة. تشمل هذه الحالات الطبية، على سبيل المثال لا الحصر: (أ) الحالات التي تتطلب رعاية عاجلة أو حالات طارئة؛ (ب) الحالات الخطيرة (مثل ضيق التنفس، والآلام الشديدة أو المستمرة، والسكتة القلبية)؛ (ج) الحالات المزمنة التي لم يُشخّصها طبيبٌ سابقًا؛ و(د) أي حالة تتطلب فحوصات إضافية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الفحوصات المخبرية، ووسائل التصوير.
• 3.4.8 في حالة استخدام خاصية استشارة "المتخصصين" عبر الفيديو، فإنك تُقرّ وتوافق على أن التقييم/التشخيص الطبي المُقدّم يُعدّ رأيًا أوليًا (أو رأيًا ثانيًا)، ويستند فقط إلى المعلومات المُتاحة والمُقدّمة والمُناقشة خلال الاستشارة. لا يُقصد بهذا التقييم/التشخيص الطبي أن يكون بديلاً عن الاستشارة أو العلاج الشخصي. يُنصح بطلب مزيد من التوضيح والفحص والتشخيص و/أو استشارة شخصية للحصول على تقييم طبي أشمل قبل بدء أي علاج نهائي.
• 3.4.9 إن خدمات الرعاية الصحية مخصصة لتقديمها للمستخدمين في منطقة الشرق الأوسط، ومقدمو الرعاية الصحية غير مؤهلين/مرخصين لاستشارة/علاج المستخدمين خارج منطقة الشرق الأوسط ما لم يتم تزويدهم بالتراخيص المناسبة؛
• 3.4.10 لا تقوم العيادة الخاصة، ولا يعتبر أنها تقوم، بتوجيه أو التحكم في مقدم الرعاية الصحية بشكل عام أو في أداء مقدم الرعاية الصحية بموجب هذه الاتفاقية على وجه التحديد، بما في ذلك فيما يتصل بتقديم مقدم الرعاية الصحية لخدمات الرعاية الصحية أو أفعال مقدم الرعاية الصحية أو تقصيره؛
• 3.4.11 أية آراء أو نصائح أو معلومات يعبر عنها مقدم الرعاية الصحية هي آراء مقدم الرعاية الصحية وحده ولا تعكس آراء العيادة الخاصة؛
• 3.4.12 أنت مسؤول عن صحة ودقة البيانات والبيانات والصور بما في ذلك أعراضك وتاريخك الصحي والصور ونتائج الاختبارات المعملية أو الصور التشخيصية التي تقدمها/تحملها إلى مقدم الرعاية الصحية؛
• 3.4.13 يجب عليك الالتزام بأي نصيحة من أي مقدم رعاية صحية لاستشارة طبيب أو أي متخصص آخر في الرعاية الصحية شخصيًا أو طلب علاج طارئ أو علاج آخر؛
• 3.4.14 يجب عليك (أ) الالتزام بأي تعليمات تُعطى فيما يتعلق بأي وصفة طبية تُقدم إليك بما في ذلك على وجه الخصوص الطريق والتوقيت والجرعات؛ (ب) الإبلاغ فورًا عن أي آثار جانبية لأي وصفة طبية إلى الطبيب؛ (ج) التحقق من ملصقات الدواء الموصوف للتحقق من تطابق الدواء مع الوصفة الطبية قبل تناول الدواء المقدم إليك؛ (د) حماية أي شيء موصوف لك وعدم السماح لأي شخص آخر بالوصول إلى الدواء الموصوف؛ و(هـ) عدم استخدام أي وصفة طبية بعد تاريخ انتهاء صلاحيتها؛
• 3.4.15 عند الانتهاء من خدمات الرعاية الصحية، سنرسل لك إيصالاً عبر البريد الإلكتروني أو بأي طريقة أخرى نحددها نيابة عن مقدم الرعاية الصحية؛
• 3.4.16 لا يجوز لك تسجيل تفاعلاتك مع مقدمي الرعاية الصحية من خلال التطبيق بأي وسيلة؛
• 3.4.17 يُحظر عليك التصرف بطريقة غير لائقة عند التفاعل مع مقدم الرعاية الصحية، أو عرض/تحميل أي صور غير لائقة أو غير ذات صلة طبية على التطبيق. قد يؤدي أي سلوك من هذا القبيل إلى إغلاق حسابك و/أو حذف الصور من التطبيق.
• 3.4.18 يجب عليك الالتزام بشروط إلغاء العيادة الخاصة المنصوص عليها في البند 7 أدناه.

(ثالثًا) الصيدلية على المنصات

3.5 تُقدّم صيدلية العيادة الخاصة على المنصات منتجات وخدمات رعاية صحية متنوعة (بما في ذلك باقات صحية كالفحص المنزلي أو التطعيم) للشراء ("منتجات الرعاية الصحية"). قد تُباع منتجات الرعاية الصحية على المنصات من قِبل جهات خارجية أو العيادة الخاصة ("مُقدّمي الخدمات الصيدلية"). في حال استخدامك لخاصية الصيدلية على أيٍّ من المنصات، تُطبّق الشروط التالية:

(أ) تقديم الطلبات

• 3.5.1 يمكنك تقديم طلب عن طريق تعبئة نموذج الطلب على المنصة والنقر على "تأكيد الشراء" أو "شراء" ("الطلب"). لن تقبل الصيدليات الطلبات المقدمة بأي طريقة أخرى.
• 3.5.2 تخضع جميع الطلبات لموافقة مقدمي خدمات الصيدلة وفقًا لتقديرهم المنفرد، ويشكل كل طلب يقبلونه اتفاقية منفصلة بينك وبين مقدم خدمات الصيدلة. أنت تُقر بأنه ما لم تتلقَّ إشعارًا من مقدم خدمات الصيدلة بقبول طلبك أو تحديد موعد، فلن يكون مقدمو خدمات الصيدلة طرفًا في أي اتفاقية ملزمة قانونًا معك لبيع منتج الرعاية الصحية أو التعامل معه، وبالتالي لن يكونوا مسؤولين عن أي خسائر قد تتكبدها نتيجة لذلك. يحتفظ مقدم خدمات الصيدلة بالحق في رفض معالجة أو قبول أي طلب وارد من المنصة أو عبرها وفقًا لتقديره المنفرد.

(ب) منتجات الرعاية الصحية التي تتطلب الاستشارة

في حال تطلب منتج رعاية صحية وصفة طبية من طبيب، سيتم تحويلك إلى منصة الاستشارات المرئية في التطبيق لحجز استشارة مع طبيب، والتي تخضع لرسوم استشارة منفصلة. لن تتمكن من شراء هذا المنتج دون وصفة طبية من الطبيب.

(ج) أسعار المنتجات الصحية

• 3.5.3 يجب أن يكون سعر منتجات الرعاية الصحية المستحق عليك هو السعر المذكور على المنصة ("سعر المنتج").
• 3.5.4 جميع أسعار منتجات الرعاية الصحية خاضعة للضرائب، ما لم يُنص على خلاف ذلك. نحتفظ بالحق في تعديل سعر المنتج في أي وقت دون إبداء أي سبب أو إشعار مسبق.

(د) مخاطر وممتلكات منتجات الرعاية الصحية

• 3.5.5 تنتقل إليك مخاطر تلف أو فقدان منتجات الرعاية الصحية في وقت التسليم أو في حالة فشلك بشكل غير قانوني في استلام منتجات الرعاية الصحية، وهو الوقت الذي قدم فيه مقدم العيادة الخاصة أو الصيدلية (حسب الحالة) تسليم منتجات الرعاية الصحية.
• 3.5.6 على الرغم من التسليم ونقل المخاطر في منتجات الرعاية الصحية أو أي حكم آخر من أحكام هذه الاتفاقية، فلن تنتقل منتجات الرعاية الصحية إليك إلا بعد أن تتلقى العيادة الخاصة الدفعة المقاصة من الأموال بالكامل لسعر منتجات الرعاية الصحية وجميع السلع الأخرى المتفق على بيعها لك من قبل العيادة الخاصة والتي يكون الدفع عنها مستحقًا في ذلك الوقت.
• 3.5.7 حتى الوقت الذي تنتقل فيه ملكية منتجات الرعاية الصحية إليك:
• 3.5.7.1 يجب عليك الاحتفاظ بمنتجات الرعاية الصحية باعتبارك الوكيل الأمين والمؤتمن للعيادة الخاصة ويجب عليك الاحتفاظ بمنتجات الرعاية الصحية منفصلة عن تلك الخاصة بك؛
• 3.5.7.2 يحق للعيادة الخاصة في أي وقت أن تطلب منك تسليم منتجات الرعاية الصحية إلى العيادة الخاصة، وفي حالة عدم الامتثال، تحتفظ العيادة الخاصة بحقها في اتخاذ إجراء قانوني ضدك لتسليم منتجات الرعاية الصحية والمطالبة بالتعويضات وجميع التكاليف الأخرى بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم القانونية ضدك؛ و/أو
• 3.5.7.3 لا يجوز لك رهن أو تحصيل أي مبلغ من المال بأي شكل من الأشكال كضمان لأي مديونية على أي من منتجات الرعاية الصحية التي تظل ملكًا للعيادة الخاصة، وإذا فعلت ذلك، فإن جميع الأموال المستحقة عليك للعيادة الخاصة تصبح مستحقة الدفع على الفور (دون المساس بأي حق أو علاج آخر للعيادة الخاصة).

3.6 أنت تقر بأن:

• 3.6.1 على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتوفير وصف دقيق لمنتجات الرعاية الصحية، فإننا لا نضمن أن يكون هذا الوصف دقيقًا أو محدثًا أو خاليًا من الأخطاء؛
• 3.6.2 لن تكون العيادة الخاصة مسؤولة عن أي فشل أو تأخير في تسليم منتج الرعاية الصحية الذي اشتريته مهما كان السبب؛
• 3.6.3 قد تتغير أسعار أو توفر منتجات الرعاية الصحية في أي وقت وفقًا لتقدير العيادة الخاصة. العيادة الخاصة غير مسؤولة عن أي تغييرات من هذا القبيل.
• 3.6.4 يجب عليك دفع الرسوم ذات الصلة بأي منتجات رعاية صحية تم شراؤها، والالتزام بجميع شروط الدفع المعمول بها والتي قد يتم إعلامك بها على المنصة أو من قبل العيادة الخاصة.

4. توصيل الأدوية / منتجات الرعاية الصحية

4.1 يجب أن تكون رسوم التوصيل، إن وجدت، كما هو موضح في الطلب.

4.2 سيتم فرض رسوم إضافية على خدمات التوصيل أو الخدمات المنزلية إلى المواقع الآمنة المذكورة في قسم الأسئلة الشائعة على الموقع الإلكتروني أو التطبيق، أو أي مواقع أخرى يتم تحديثها من وقت لآخر في قسم الأسئلة الشائعة. تحتفظ العيادة الخاصة بالحق في عدم توصيل الأدوية/منتجات الرعاية الصحية إلى بعض المناطق النائية/الآمنة.

4.3 أنت تقر وتوافق على ما يلي:

• 4.3.1 يخضع تسليم الدواء/منتج الرعاية الصحية لمدى توفر الدواء/منتج الرعاية الصحية؛
• 4.3.2 يتم تسليم الدواء/المنتج الصحي من قِبل العيادة الخاصة أو مزود الصيدلية (حسب الحالة) بجهد معقول. جميع مواعيد التسليم المذكورة على الموقع الإلكتروني/التطبيق هي تقديرات فقط، إذ قد تحدث تأخيرات أو ظروف غير متوقعة خارجة عن سيطرة العيادة الخاصة.
• 4.3.3 على الرغم من تحديث معلومات المخزون على الموقع الإلكتروني/التطبيق بانتظام، فمن الممكن في بعض الحالات أن يصبح منتج/دواء الرعاية الصحية غير متاح بين التحديثات؛
• 4.3.4 لا تقدم العيادة الخاصة خدمة التوصيل الدولي، كما أن منتجات الرعاية الصحية المتوفرة في الصيدلية متاحة فقط للتسليم إلى عناوين في الشرق الأوسط؛ و
• 4.3.5 في حال تأخر تسليم دوائكم/منتج الرعاية الصحية، ستُبلغكم العيادة الخاصة أو الصيدلية (حسب الحالة) بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وسيتم إرسال الدواء/منتج الرعاية الصحية فور توفره للعيادة الخاصة أو الصيدلية. لا تتحمل العيادة الخاصة أو الصيدلية (حسب الحالة) (وأي من وكلائها) مسؤولية أي تأخير في تسليم دوائكم/منتج الرعاية الصحية مهما كان سببه.

4.4 ستبذل العيادة الخاصة وشركاؤها في خدمة التوصيل جهودًا معقولة للتواصل معكم لإتمام عملية توصيل الأدوية، ومنتجات الرعاية الصحية، أو الخدمات المنزلية خلال الفترات الزمنية المحددة. في حال عدم تواجدكم في العنوان المحدد وقت التسليم، قد تُفرض رسوم إضافية لإعادة توصيل الطلب أو تكلفة رحلة إضافية للخدمة المنزلية. لن تُسلّم الأدوية الموصوفة في العنوان المحدد في حال عدم تواجدكم وقت التسليم.

4.5 إذا فشلت في استلام الدواء/منتجات الرعاية الصحية (بخلاف سبب خطأ العيادة الخاصة أو مزود الصيدلية (حسب الحالة)) فبدون المساس بأي حق أو علاج آخر متاح للعيادة الخاصة أو العيادة الخاصة أو مزود الصيدلية (حسب الحالة) (أو أي من وكلائها) لن تكون مسؤولة عن أي فشل في تسليم الدواء/منتج الرعاية الصحية الخاص بك.

5. الدفع

(أ) عام

5.1 أنت توافق على دفع جميع الرسوم (كما هو موضح أدناه) إلى حسابك وفقًا للرسوم والتكاليف وشروط الفواتير السارية في وقت استحقاق الرسوم ودفعها عبر بطاقة الائتمان أو خدمة الدفع الخاصة بالعيادة الخاصة (انظر القسم (II) أدناه).

5.2 يجوز لنا طلب معلومات أو وثائق إضافية في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك تأكيد هويتك وعمرك و/أو تأكيد بياناتك المصرفية أو بطاقات الخصم والائتمان والدفع المسبق. أنت توافق على تزويدنا بهذه المعلومات والوثائق فورًا عند الطلب. في حال عدم التزامك بذلك، يحق لنا تقييد استخدامك لحسابك أو تعليقه.

5.3 أنت تسمح لنا بإجراء أي استفسارات نعتبرها ضرورية للتحقق من هويتك (سواء بشكل مباشر أو من خلال أطراف ثالثة) في أي وقت ولأي سبب من الأسباب.

5.4 يحق لكل مستخدم الحصول على حساب واحد (1) مرتبط بحساب العيادة الخاصة به.

5.5 من خلال تقديم رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك ومعلومات الدفع المرتبطة بها إلى العيادة الخاصة، فإنك توافق على أن العيادة الخاصة مخولة بإرسال فاتورة إلى بطاقتك الائتمانية على الفور بجميع الرسوم والتكاليف المستحقة والدفع إلى العيادة الخاصة بموجب هذا (بما في ذلك لأغراض شحن حسابك) وأنه لا يلزم إشعار أو موافقة إضافية.

5.6 إذا اتفقت خطة التأمين الصحي أو شركة التأمين أو جهة العمل أو الوكالة مع العيادة الخاصة على دفع الرسوم أو أي جزء منها، أو إذا كانت الرسوم المستحقة بموجب اتفاقية أخرى مع العيادة الخاصة، فسيتم تطبيق تعديل الرسوم هذا على الرسوم التي ستُفرض عليك في النهاية. يُرجى مراجعة خطة التأمين الصحي أو شركة التأمين أو جهة العمل أو الوكالة لمعرفة ما إذا كان سيتم تعويضك عن أي رسوم.

5.7 إذا لم تكن تغطية التأمين الصحي أو مزايا الموظفين الخاصة بك تشمل أو لم تكن كافية لتغطية رسوم الخدمات بالكامل، فقد تكون مسؤولاً بشكل كامل أو جزئي عن الدفع.

5.8 فيما يتعلق باستخدامك للتطبيق، فإنك تتحمل الرسوم والتكاليف التالية (يشار إليها مجتمعة باسم "الرسوم"):

• 5.8.1 فيما يتعلق باستشارة الفيديو، يتم احتساب رسوم الاستشارة لكل خدمة رعاية صحية مكتملة يطلبها العميل من خلال الطلب ("رسوم الاستشارة") بناءً على الأسعار التي تحددها العيادة الخاصة في الطلب من وقت لآخر، وأي دواء تم شراؤه بالسعر المذكور في الطلب؛
• 5.8.2 فيما يتعلق بالصيدلية، سعر المنتج؛
• 5.8.3 فيما يتعلق بالاشتراكات، رسوم الاشتراك/الرسوم السنوية كما هو مذكور في وصف الخطة في الطلب ("رسوم الاشتراك")؛
• 5.8.4 رسوم التوصيل (إن وجدت)؛ و/أو
• 5.8.5 الضرائب (حيثما ينطبق ذلك).

5.9 لتجنب الشك، فإن قرار العيادة الخاصة بشأن الرسوم سيكون نهائيًا وحاسمًا وملزمًا لك.

5.10 يجب دفع جميع الرسوم مقدمًا، وهي غير قابلة للاسترداد إلا وفقًا لما هو مسموح به بموجب سياسات الاسترداد المعمول بها والتي قد يتم إخطارك بها، كما توافق أيضًا على تحمل جميع الضرائب والرسوم الأخرى المستحقة عليها.

5.11 يجوز لنا الاستعانة بوكلاء معالجة المدفوعات لمعالجة دفعاتك لأي رسوم. عند تزويدنا ببيانات بطاقتك الائتمانية، فإنك تُخوّلنا نحن و/أو وكلاء معالجة المدفوعات لدينا بخصم الرسوم من حساب بطاقتك الائتمانية تلقائيًا عند انتهاء كل فترة سداد، وفقًا لما ينطبق على الرسوم. إذا لم نتمكن من خصم الرسوم من بطاقتك بنجاح، يحق لنا إنهاء المعاملة و/أو الوصول إلى حسابك فورًا.

(II) الأجر

5.12 الدفع هو وظيفة مرتبطة بحساب العيادة الخاصة بك وهو خدمة دفع تسمح لك بشحن حسابك في التطبيق باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك وتنفيذ دفع رسوم الخدمات والأدوية ومنتجات الرعاية الصحية والاشتراكات و/أو التوصيل عبر التطبيق أو للخدمات المقدمة في العيادات الجسدية المختارة.

5.13 أنت توافق على:

• 5.13.1 استخدام حسابك فقط للأغراض القانونية وبطريقة قانونية في جميع الأوقات والموافقة أيضًا على إجراء أي نشاط يتعلق بحسابك بحسن نية؛
• 5.13.2 الالتزام بجميع الإرشادات والإشعارات وقواعد التشغيل والسياسات والتعليمات المتعلقة باستخدام حسابك، بالإضافة إلى أي تعديلات عليها نصدرها من وقت لآخر؛ و
• 5.13.3 التأكد من أن أي معلومات أو بيانات تقدمها لنا فيما يتعلق بحسابك دقيقة.

5.14 يقتصر استخدام حسابك على المستخدمين الذين قاموا بالتسجيل للحصول على حساب معنا.

(أ) حسابك

5.15 عند إعداد حسابك، وفي أي وقت آخر، قد تطلب العيادة الخاصة معلومات و/أو مستندات إضافية منك، ولأي سبب (بما في ذلك تأكيد هويتك وعمرك و/أو تأكيد تفاصيلك المصرفية أو الخصم أو الائتمان أو التسهيلات المدفوعة مسبقًا، على سبيل المثال، البطاقات التي قمت بتسجيلها لدينا).

5.16 أنت تسمح لنا بإجراء أي استفسارات نراها ضرورية للتحقق من هويتك (سواء بشكل مباشر أو من خلال أطراف ثالثة) في أي وقت ولأي سبب كان، بما في ذلك معالجة أي مبالغ مستردة مدفوعة لك.

(ب) رصيد الدفع

5.17 يجوز لك الاحتفاظ بأموال في حسابك، وتُعتبر هذه الأموال، بعد خصم أي مبالغ مستحقة لنا، رصيدًا في حسابك ("الأرصدة"). يمكن تجميع الأرصدة في حسابك عن طريق تحويل الأموال من بعض أدوات الدفع التي نقبلها من وقت لآخر (بما في ذلك بطاقات الخصم أو الائتمان، ويُشار إليها مجتمعةً باسم "أدوات الدفع").

5.18 في حال استخدام بطاقات الخصم أو الائتمان كمصدر تمويل، فإنك توافق على أنه يجوز لنا إصدار حجز تفويض معقول، وهو ليس خصمًا فعليًا من بطاقتك، للتحقق من طريقة الدفع عبرها. قد يظهر الحجز في كشف حسابك على أنه "معلق". يُصدر هذا الحجز كإجراء وقائي ضد أي استخدام غير مصرح به أو احتيالي لبطاقتك.

5.19 بالنسبة لأي تحويل من أداة دفع إلى أرصدتك، فإننا لا نقدم أي تعهد بأن أيًا من أداة (أدوات) الدفع الخاصة بك تتمتع بسمعة طيبة، أو أن مُصدر أدوات الدفع الخاصة بك سيسمح أو يوافق على مثل هذا التحويل.

5.20 ما لم يُنص على خلاف ذلك، لن تكون العيادة الخاصة مسؤولة عن أي رسوم تفرضها جهات خارجية، بما في ذلك مُصدرو البطاقات أو البنوك، فيما يتعلق بتمويل رصيدك. مع ذلك، نحتفظ بالحق في رفض قبول أيٍّ من وسائل الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم أو الحسابات المصرفية، كطرق تمويل، وفقًا لتقديرنا الخاص.

5.21 في حالة معالجة دفعتك من خلال حسابك باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان كمصدر تمويل في الخارج، فسوف تكون مسؤولاً عن أي رسوم إضافية فيما يتعلق بذلك.

5.22 تقع على عاتقك مسؤولية حل أي نزاعات مع شركة بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك بنفسك.

5.23 نحتفظ بالحق في فرض قيود على استخدامك لحسابك من وقت لآخر، بما في ذلك (أ) قيمة الرصيد الذي يمكنك إضافته إلى حسابك في أي وقت؛ و(ب) إجمالي المبالغ المضافة إلى حسابك خلال أي فترة زمنية. كما قد نطلب منك تقديم مستندات هوية إضافية قبل إجراء أي عملية شراء، وفقًا لتقديرنا الخاص.

5.24 الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن للمستخدم الاحتفاظ به في حسابه في أي وقت هو $1,000، أو أي حد أقل يتم إخطارك به، ولا يجوز أن تتجاوز القيمة الإجمالية لمعاملات الدفع الاستهلاكية باستخدام حسابك في السنة التقويمية $30,000.

5.25 لن تحصل على فوائد أو أي أرباح أخرى على الأرصدة في حسابك. قد تحصل العيادة الخاصة على فوائد على المبالغ التي نحتفظ بها نيابةً عنك. أنت توافق على التنازل للعيادة الخاصة عن أي فوائد ناتجة عن حسابك.

5.26 يمكنك التحقق من حسابك في التطبيق. تُعدّ الأرصدة الموضحة في التطبيق دليلاً قاطعاً على رصيدك.

5.27 نظرًا لأن المشتريات التي تتم باستخدام حسابك قد تنطوي على معاملات بطاقة ائتمان من خلال مؤسسة مالية، ففي حالة حدوث أي خطأ في هذه المعاملة مما يؤدي إلى استرداد المبالغ المدفوعة من المؤسسة المالية، تحتفظ العيادة الخاصة بالحق في استرداد المبلغ (حتى المبلغ المتنازع عليه) من حسابك أو بأي طريقة أخرى تراها مناسبة وفقًا لتقديرها الخاص.

5.28 للعيادة الخاصة الحق في مصادرة أرصدتك عندما تعتقد بشكل معقول أن استخدامك للخدمة قد يكون احتياليًا أو غير قانوني أو ينطوي على أي نشاط إجرامي أو عندما تعتقد العيادة الخاصة بشكل معقول أنك تنتهك هذه الاتفاقية.

5.29 في كل مرة تستخدم فيها حسابك، فإنك تسمح لنا بتخفيض قيمة الاعتمادات المتاحة بمقدار المبلغ الإجمالي للمعاملة، وحيثما ينطبق ذلك، أي رسوم وجميع الضرائب المعمول بها.

5.30 إذا كان لديك أي رموز ترويجية، فأنت مسؤول عن إدخال الرمز الترويجي الصحيح في التطبيق عند الدفع. العيادة الخاصة غير مسؤولة عن أي فشل في إدخال الرمز الترويجي أو إدخال رمز ترويجي غير صحيح. لن يتم قبول أي استرداد أو إلغاء للمعاملة في مثل هذه الحالات.

5.31 لا يمكنك إجراء مدفوعات باستخدام حسابك إلا في حدود رصيدك المتاح. لا يُسمح لك بإجراء عمليات شراء تتجاوز رصيدك. في حال إجراء عمليات شراء تتجاوز رصيدك، وتزويد العيادة الخاصة برقم بطاقتك الائتمانية ومعلومات الدفع المرتبطة بها، يحق للعيادة الخاصة إصدار فاتورة فورية لبطاقتك الائتمانية بأي رسوم وتكاليف إضافية مستحقة الدفع. لن نمنح رصيدًا مقابل استخدامك لحسابك، ويجب عليك سداد المبلغ لنا فورًا إذا انخفض رصيدك عن الصفر لأي سبب كان.

5.32 أنت مسؤول عن جميع المعاملات التي تُجرى والرسوم المتكبدة نتيجة استخدام حسابك. في حال وصول أشخاص آخرين إلى حسابك، سنتعامل مع هذا الأمر كما لو أنك سمحت بهذا الاستخدام، وستكون مسؤولاً عن أي معاملات تُجرى والرسوم المتكبدة نتيجةً لهذا الاستخدام.

5.33 يجب عليك إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق أمني آخر يتعلق بحسابك علمت به. يجب عليك الإبلاغ عن أي أنشطة من هذا القبيل خلال ثلاثين (30) يومًا حتى تكون أي مطالبات تتعلق بالاستخدام غير المصرح به لحسابك صالحة للنظر فيها من قِبل العيادة الخاصة.

5.34 أنت توافق على أننا لن نعوضك عن أي خسارة ناجمة عن أي مطالبات بالاستخدام غير المصرح به لحسابك في أي من الأحداث التالية، وفقًا لتقديرنا الوحيد والمطلق:

• 5.34.1 عندما تتعلق أي من هذه المطالبات بمعاملات تم اكتشاف إجرائها على جهازك الموثوق به أو عنوان IP الخاص بك أو أي حدود أخرى مقبولة للمستخدم؛
• 5.34.2 عندما تتصرف بطريقة احتيالية أو بإهمال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحالات التي تكشف فيها عمدًا عن تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابك لطرف ثالث؛
• 5.34.3 إذا فشلت في تزويدنا بأي مستندات ذات صلة كما طلبناها بشكل معقول فيما يتعلق بأي من هذه المعاملات غير المصرح بها؛
• 5.34.4 حيث تكون أي أموال في حسابك خاضعة لعملية قانونية أو أي عبء آخر يقيد النقل؛
• 5.34.5 حيث حدثت أي من هذه المعاملات في ظل ظروف خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والاضطرابات المدنية وما إلى ذلك والتي هي خارجة عن السيطرة المعقولة؛ و/أو
• 5.34.6 حيث لم يكن أي جهاز أو نظام (بما في ذلك المنصات) يعمل بشكل صحيح أو يعاني من أي خلل فني آخر قبل بدء المعاملة ذات الصلة.

5.35 لا يُسمح باسترداد أو تحويل أو سحب أي مبالغ نقدية من حسابك، إلا بموافقة العيادة الخاصة. ستنظر العيادة الخاصة في هذه الطلبات كل حالة على حدة، ويكون قرارها نهائيًا.

5.36 لدينا الحق في رفض أي معاملة على حسابك إذا:

• 5.36.1 المعاملة لا تلبي هذه الاتفاقية؛ أو
• 5.36.2 لدينا سبب للاعتقاد بأن المعاملة قد تكون احتيالية أو تنتهك أي قوانين أو قواعد أو لوائح أو قد تعرضنا أو أي من الشركات التابعة لنا للمسؤولية أو الالتزام.

5.37 عند استخدام حسابك لدفع ثمن عملية شراء على التطبيق، قد تتم معالجة المدفوعات من خلال الحسابات المملوكة لنا أو لأحد الشركات التابعة لنا و/أو مزود خدمة تابع لجهة خارجية مسجل يعمل نيابة عنا.

5.38 لكل عملية شراء/معاملة تقوم بها عبر التطبيق، سنحوّل الأموال من حسابك إلى العيادة الخاصة فور تأكيدك للمعاملة عبر التطبيق. نحتفظ بالحق في فرض رسوم لتغطية التكاليف ذات الصلة بتقديم خدمات الحساب لك، بما في ذلك تلك المرتبطة بإعداد حسابك وصيانته ("رسوم الخدمة"). عند تحويل أي أموال، يحق لنا خصم أو حجب أي رسوم مالية أو رسوم خدمة مستحقة الدفع للعيادة الخاصة بالمبالغ المطبقة.

5.39 أنت توافق على إرسال جميع الإشعارات، وتقديم جميع المعلومات والمواد والموافقات اللازمة، وتقديم كل مساعدة وتعاون معقولين ضروريين لتشغيل حسابك. إذا أدى عدم قيامك بذلك إلى أي تأخير في أي معاملة على حسابك، فلن تكون العيادة الخاصة مسؤولة عن أي خسارة أو أضرار ناجمة عن هذا التأخير.

5.40 أنت تُقرّ وتوافق على أننا لسنا بنكًا أو وكيل حوالات مالية، وأن الخدمات التي نُقدّمها لك فيما يتعلق بحسابك لا تُفسّر بأي حال من الأحوال على أنها تقديم خدمات مصرفية أو خدمات حوالات مالية. نحن لا نعمل كوصيّ أو أمين أو ضامن فيما يتعلق بائتماناتك.

(ج) إغلاق الحساب

5.41 يمكنك طلب إغلاق حسابك في أي وقت بالتواصل مع فريق دعم العملاء. تتوفر بيانات الاتصال بفريق دعم العملاء على https://theprivateclinic.me/contact-us أو care@theprivateclinic.me.

5.42 يجوز لنا في أي وقت وبموجب تقديرنا المطلق والوحيد:

• 5.42.1 تعليق أو إيقاف استخدام حسابك أو أي جزء منه؛
• 5.42.2 إغلاق حسابك؛ و/أو
• 5.42.3 قم بإعادة تنشيط حسابك عند الانتهاء من أي تحقيقات داخلية ذات صلة (حيثما ينطبق ذلك).

5.43 نسعى جاهدين لإخطارك بأي توقف أو إغلاق لحسابك. أنت توافق على أننا لن نكون مسؤولين تجاهك فيما يتعلق بأي عدم قدرة على الوصول إلى حسابك أو أي جزء منه.

5.44 تظل مسؤولاً عن جميع الالتزامات المتعلقة بحسابك. لن يُلغي إغلاق حسابك أي معاملات تمت تسويتها سبق لك القيام بها. كما لا يُعفيك إغلاق حسابك من أي مسؤولية تتعلق به. في حال وجود تحقيق معلق وقت إغلاق حسابك، يجوز لنا الاحتفاظ بأموالك لمدة تصل إلى مائة وثمانين (180) يومًا من تاريخ الإغلاق لحمايتنا من أي خسارة. إذا اشتبهنا في استخدامك لحسابك لأغراض غير قانونية، فقد نحتفظ بأي رصيد متبقٍ للمدة التي نحددها وفقًا لتقديرنا المطلق أو وفقًا لما يقتضيه القانون.

5.45 لدينا الحق في عدم إرجاع أي أموال متنازع عليها أو أي أموال تتعلق بانتهاك هذه الاتفاقية إليك حتى يتم حل هذا النزاع أو حيث تقرر محكمة ذات اختصاص قضائي في هذا الشأن.

5.46 نحتفظ بالحق في إجراء أي عمليات فحص ضرورية للتحقق من غسيل الأموال أو تمويل الإرهاب أو الاحتيال أو أي نشاط غير قانوني آخر قبل الموافقة على أي مدفوعات أو معالجة أي مبالغ مستردة.

(د) الأنشطة المحظورة

5.47 فيما يتعلق باستخدامك لحسابك، لا يجوز لك القيام بما يلي:

• 5.47.1 تقديم معلومات كاذبة أو غير دقيقة أو مضللة؛
• 5.47.2 استخدم حسابك لأي أنشطة غير قانونية؛
• 5.47.3 استخدام حسابك بطريقة قد تؤدي إلى شكاوى أو نزاعات أو مطالبات أو عقوبات أو أي مسؤولية أخرى تجاهنا أو المستخدمين الآخرين أو الأطراف الثالثة أو قد يُنظر إليها على أنها إساءة استخدام لنظام البطاقة أو انتهاك لقواعد جمعية البطاقة أو الشبكة؛ أو
• 5.47.4 انتهاك هذه الاتفاقية و/أو سياسة الخصوصية أو انتهاك أي قوانين أو لوائح سارية.

5.48 إذا اعتقدنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، أنك ربما شاركت في الأنشطة المحظورة المذكورة أعلاه، فقد نتخذ إجراءات مختلفة، بما في ذلك ما يلي:

• 5.48.1 يجوز لنا تعليق أو تقييد وصولك إلى حسابك و/أو إغلاقه؛
• 5.48.2 يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية والتوقف عن تقديم الخدمات لك؛
• 5.48.3 يجوز لنا إيقاف رصيدك لمدة تصل إلى 180 يومًا إذا كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للحماية من مخاطر المسؤولية؛ أو
• 5.48.4 قد نتخذ إجراء قانونيًا ضدك.

6. الإلغاءات والاستبدالات واسترداد الأموال

6.1 فيما يتعلق بوظيفة خدمات الرعاية الصحية / استشارة الفيديو:
ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في القائمة الموجودة على المنصات، سيتم تطبيق سياسة الاسترداد والإلغاء التالية:

• يمكن للعملاء إلغاء الجلسة المجدولة والحصول على استرداد كامل للمبلغ إذا تم الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الجلسة المجدولة.
• في حال قام العميل بإلغاء الجلسة قبل 24 ساعة إلى 3 ساعات من الموعد المحدد، سيتم إعادة مبلغ 70% من رسوم الجلسة إلى محفظة العميل على المنصة.
• إذا قام العميل بإلغاء الجلسة قبل أقل من 3 ساعات من الموعد المحدد أو فشل في حضور الموعد، فلن يتم إصدار أي استرداد.
• بالإضافة إلى ذلك، لن يتم تقديم أي استرداد للأموال لأي استشارة تم إكمالها بالفعل أو إنهاؤها من قبل العميل أثناء الجلسة.

6.2 فيما يتعلق بشراء أي منتجات للرعاية الصحية عبر الصيدلية على المنصات: ما لم يُنص على خلاف ذلك في القائمة الموجودة على المنصات،

• 6.2.1 لا يجوز إلغاء مثل هذه الطلبات التي تم إجراؤها بنجاح من خلال المنصات على الإطلاق؛ و
• 6.2.2 عند الاقتضاء، تخضع هذه الطلبات لخدماتنا: سياسة الاسترداد والإلغاء؛ و
• 6.2.3 منتجات الرعاية الصحية المشتراة عبر الصيدلية على المنصات غير قابلة للاستبدال ولا تُرد قيمتها. أي طلبات استرداد/استبدال تُقدم في حال تلف المنتج المُشترى، أو عدم استيفاء الخدمة المُقدمة لمواصفات الصيدلية، ستخضع لمراجعة العيادة الخاصة على أساس كل حالة على حدة. قرار السماح بأي استرداد/استبدال يعود لتقدير العيادة الخاصة وحدها.

6.3 في حال استحقاقك أي استرداد لأي سبب من الأسباب فيما يتعلق بأي منتجات أو خدمات على منصات العيادة الخاصة، فإنك توافق على أن العيادة الخاصة ستقوم، وفقًا لتقديرها المنفرد، إما (١) بإعادة المبلغ إلى حسابك، أو (٢) في حال تم الشراء باستخدام بطاقة ائتمان، بتحويل المبلغ إلى نفس البطاقة. قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية قبل معالجة أي استرداد، وتوافق على التعاون معنا.

7. الخصوصية

7.1 عند استخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو أي خدمات نقدمها، ستحتاج العيادة الخاصة إلى جمع بياناتك الشخصية لتقديم خدماتنا إليك. بتزويدنا ببياناتك الشخصية، فإنك توافق على جمعنا واستخدامنا ومعالجتنا والإفصاح عن بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والمتوفرة على https://theprivateclinic.me/privacy-policy أو على التطبيق.

7.2 لتجنب الشك، تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بنا أيضًا على أي بيانات يتم تقديمها إلى العيادة الخاصة دون اتصال بالإنترنت (سواء في العيادات الجسدية للعيادة الخاصة، أو أثناء الفحوصات الصحية/التطعيمات أو غير ذلك) حتى نتمكن من تقديم أي خدمات لصالحك.

7.3 تلتزم العيادة الخاصة بالامتثال لقوانين خصوصية وأمن الرعاية الصحية المحلية، واتخاذ إجراءات وقائية لحماية معلوماتك الصحية. بالإضافة إلى ذلك، تُعتبر المعلومات التي تُقدمها لمقدم الرعاية الصحية الخاص بك خلال الاستشارة عبر الفيديو سرية قانونيًا، باستثناء بعض الاستثناءات القانونية الموضحة بمزيد من التفصيل في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. تُخزّن المعلومات المتعلقة برعايتك، بما في ذلك الملاحظات السريرية والسجلات الطبية، على خوادم آمنة ومشفرة تُديرها العيادة الخاصة ومقدم خدمة خارجي، بما يتوافق مع قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة الأمريكي (HIPAA).

8. إخلاء المسؤولية عن الضمانات والمسؤولية

8.1 إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون، فإنك توافق وتقر بشكل لا رجعة فيه بما يلي:

• 8.1.1 لا نضمن أو نقدم أي تعهدات بأن الموقع و/أو التطبيق هو القناة المناسبة للاستشارة لمشكلتك الصحية الخاصة، أو يلبي متطلباتك المحددة. تخلي العيادة الخاصة مسؤوليتها عن أي استخدام للموقع و/أو التطبيق لتقديم أي خدمات طوارئ أو حيثما يكون التشخيص أو العلاج شخصيًا مطلوبًا. يجب عليك أيضًا استشارة الطبيب شخصيًا أو الاتصال بخدمات الطوارئ المحلية على الفور إذا لم تكن حالتك الطبية بسيطة أو لا يمكن تشخيصها أو علاجها بدون استشارة بدنية، أو تندرج ضمن نطاق الحالات التالية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (أ) الرعاية العاجلة أو الحالات الطارئة؛ (ب) الحالات الخطيرة (مثل ضيق التنفس، والآلام الشديدة أو المستمرة، والسكتة القلبية)؛ (ج) الحالات المزمنة التي لم يتم تشخيصها مسبقًا من قبل الطبيب؛ (د) أي حالة تعتبر أثناء الاستشارة عبر الفيديو عبر التطبيق بحاجة إلى استشارة بدنية لمزيد من التوضيح والفحص والتشخيص و/أو العلاج؛ و(هـ) أي حالة تتطلب مزيدًا من التحقيقات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاختبارات المعملية ووسائل التصوير؛
• 8.1.2 قد يتم إصدار وصفة طبية لك من قبل مقدم الرعاية الصحية وقد يُطلب منك استخدام خدمات التوصيل لتوصيل أو توفير الأدوية الموصوفة. أنت لست ملزمًا بشراء أي دواء موصوف. سيبذل مقدم الرعاية الصحية قصارى جهده، بناءً على التاريخ الطبي الذي قدمته والأعراض التي وصفتها، لوصف الدواء المناسب لحالتك. لن تكون العيادة الخاصة مسؤولة عن (أ) ضمان حصولك على الدواء الموصوف لك أو أن الدواء الذي تتلقاه هو نفس الدواء الموصوف من قبل مقدم الرعاية الصحية؛ و (ب) أي تعليمات تتعلق بالدواء الذي يقدمه مقدم الرعاية الصحية أو أي شخص آخر مرتبط بتوفير الدواء الذي تم وصفه لك؛
• 8.1.3 نحن لسنا مسؤولين عن أي من المعلومات المتاحة أو التي يمكن الوصول إليها على أو من خلال الموقع و/أو التطبيق أو أي قرارات تتخذها بناءً على أي معلومات متاحة أو يمكن الوصول إليها على أو من خلال الموقع و/أو التطبيق؛
• 8.1.4 لا نؤيد أو نوصي بأي اختبارات أو أطباء أو منتجات أو إجراءات أو آراء أو أطراف ثالثة محددة أو أي معلومات أخرى قد يتم ذكرها على الموقع و/أو التطبيق، وأن أي ترتيب يتم إبرامه بينك وبين أي مقدم رعاية صحية أو أي طرف ثالث مذكور أو مرتبط بالموقع و/أو التطبيق يكون على مسؤوليتك وحدك. إن إدراج مقدمي الرعاية الصحية على الموقع و/أو التطبيق وأي إحالات إلى أي طرف ثالث لا يعني التوصية أو التأييد لهذا الطرف، ولا يُقصد بهذه المعلومات أن تكون أداة للتحقق من بيانات اعتماد أو مؤهلات أو قدرات أي متخصص أو مقدم خدمة وارد فيه.
• 8.1.5 نحن لسنا مسؤولين عن أي أفعال أو تقصير أو سلوك من جانب أي أطراف ثالثة قد يتم إحالتك إليها من قبل العيادة الخاصة و/أو الشركات التابعة لها أو عبر الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإحالات إلى أي متخصصين أو مختبرات؛
• 8.1.6 يُقدَّم الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق (مع أي خدمات، أو أي محتوى أو مواد أو معلومات أخرى متوفرة على الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق) "كما هو" و"كما هو متاح"، مع جميع العيوب ودون أي ضمان من أي نوع. استخدامك للموقع الإلكتروني و/أو التطبيق يكون على مسؤوليتك الخاصة.
• 8.1.7 قد يستخدم الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق عمليات إرسال عبر الإنترنت، وهي عمليات لا تتمتع بالخصوصية أو الأمان التام. أنت تدرك أن أي بيانات أو رسائل أو معلومات شخصية ترسلها أثناء استخدام الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق قد تُنشر على الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق، وقد يطلع عليها أو يعترضها آخرون.
• 8.1.8 لا تقدم العيادة الخاصة أي ضمانات وتتبرأ بموجب هذا من أي تمثيل أو ضمان أو شرط فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني والتطبيق و/أو وظائف التطبيق، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
• (أنا) قابلية التسويق والجودة المرضية والملاءمة لغرض معين والملكية والدقة والتمتع الهادئ وعدم انتهاك حقوق الطرف الثالث، أو فيما يتعلق بدقة وصحة وموثوقية وتوقيت وعدم انتهاك أو الامتثال لأي قوانين أو لوائح و/أو حقوق الطرف الثالث فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني والتطبيق و/أو وظائف التطبيق؛
• (ثانياً) أن يكون الموقع الإلكتروني والتطبيق و/أو وظائف التطبيق متاحة في جميع الأوقات دون انقطاع أو خالية من الأخطاء، أو أن العيوب سيتم تصحيحها أو أن الموقع الإلكتروني والتطبيق و/أو وظائف التطبيق وأي نظام كمبيوتر مرتبط بها خالية من جميع الفيروسات و/أو العناصر الضارة الأخرى وستكون كذلك؛
• (ثالثا) يكون الموقع الإلكتروني والتطبيق و/أو وظائف التطبيق وأي نظام كمبيوتر مرتبط به خاليًا من أي وصول غير مصرح به أو تدخل أو اختراق أو تخريب أو احتيال أو تسلل من قبل أطراف ثالثة؛ و
• (رابعاً) أن يكون الموقع الإلكتروني والتطبيق و/أو وظائف التطبيق متوافقة مع أي برامج أو تطبيقات أو خدمات تابعة لجهات خارجية أو تعمل معها.

8.2 العيادة الخاصة وشركائها غير مسؤولين عن:

• 8.2.1 المخاطر المحتملة والمتأصلة المرتبطة بالاستشارة الطبية عن بعد والوصفة الطبية من خلال جهاز، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (أ) قد لا تكون المعلومات التي ترسلها أنت أو مقدم الرعاية الصحية كافية أو دقيقة (مثل الإضاءة أو الصوت السيئ) للسماح باتخاذ قرارات الرعاية الصحية المناسبة، مما يستلزم استشارة الطبيب شخصيًا؛ (ب) الاعتماد على القياس الذاتي والإبلاغ عن الأعراض، بما في ذلك درجة حرارة الجسم وضغط الدم والوزن، قد يؤدي إلى تقييم وتشخيص غير دقيقين؛ (ج) عدم القدرة على الوصول إلى جميع سجلاتك الصحية؛ و/أو (د) قد تعيق مشكلات أو أعطال البرامج أو الأجهزة أو نقل البيانات أو تسبب نزاعات أو تأخيرات في التقييم أو التشخيص أو العلاج؛
• 8.2.2 أي خسارة أو ضرر يحدث لك أو لأي شخص بسبب أو ينشأ عن أو نتيجة لأي استخدام لمعلومات حسابك و/أو المنصات أو الخدمات، أو إجراء أي معاملات، أو شراء و/أو ترتيب تسليم المنتج، والحصول على و/أو إجراء أي دفعة لأي أموال تخصك؛
• 8.2.3 أي خسارة أو ضرر لحق بك أو بأي شخص بسبب تحميلك الخاطئ أو غير القانوني أو الاحتيالي للمعلومات أو الصور أو نتائج الاختبارات المعملية أو الصور التشخيصية، أو تقديم المعلومات من قبلك إلى المنصة أو مقدم الرعاية الصحية لأغراض استخدامك للمنصة أو الخدمات؛
• 8.2.4 أي خسارة أو ضرر أو مسؤولية قد تنشأ فيما يتعلق بالخدمات المقدمة. تُستثنى من مسؤولية العيادة الخاصة جميع الأضرار غير المباشرة و/أو المعنوية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الدخل والأضرار اللاحقة.
• 8.2.5 أي خسارة أو ضرر أو مسؤولية قد تنشأ فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها أي أطراف ثالثة قد يتم إحالتك إليها من قبل العيادة الخاصة و/أو الشركات التابعة لها أو عبر الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخدمات التي يقدمها أي متخصصين أو مختبرات؛
• 8.2.6 لأفعال أو تقاعس أي من مقدمي الخدمات فيما يتعلق بك أو أنشطتك أو فيما يتصل بالخدمات؛ و
• 8.2.7 أي تعليق أو إيقاف أو ترقية أو تعديل للتطبيق أو وظائف التطبيق والذي قد نقوم به من وقت لآخر دون إبداء أي سبب أو إشعار مسبق لك والذي يؤثر على استخدامك للخدمات والتطبيق و/أو وظائف التطبيق.

لا تنطبق الاستثناءات و/أو القيود المفروضة على المسؤولية في هذه الاتفاقية إلى الحد الذي تحظر فيه مثل هذه الاستثناءات و/أو القيود بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناشئة عن إهمال العيادة الخاصة.

9. التعويض

9.1 أنت توافق على تعويض وحماية The Private Clinic والشركات التابعة لنا والشركات ذات الصلة والأعضاء والمسؤولين والموظفين والوكلاء والشركاء ومقدمي الخدمات (يُشار إليهم مجتمعين باسم "المُعفى عنهم") بالكامل من أي مطالبة أو طلب أو خسارة أو ضرر أو تكلفة أو مسؤولية (بما في ذلك الرسوم القانونية) قد يتعرض لها أي من المُعفى عنهم أو يتعرض لها فيما يتعلق بـ أو ناشئ عن (أ) أي معلومات أو محتوى ترسله أو تنشره أو تنقله أو تتواصل به أو ترسله أو تنشره أو تحمله أو تجعله متاحًا بطريقة أخرى من خلال التطبيق؛ (ب) خرقك لهذه الاتفاقية وأي شروط تتعلق باستخدامك للتطبيق؛ (ج) وصولك إلى التطبيق أو استخدامه؛ (د) أي إجراء نتخذه إما كجزء من تحقيقنا في أي خرق مشتبه به لهذه الاتفاقية أو نتيجة لاكتشافنا أو قرارنا بحدوث خرق لهذه الاتفاقية؛ و(هـ) خرقك لأي حقوق لأي شخص آخر.

10. تحديد المسؤولية

10.1 إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به:

• 10.1.1 لن يكون المستفيدون مسؤولين عن أي مطالبة أو ضرر أو خسارة من أي نوع مهما كانت طبيعتها مهما كان سببها وكيفما نشأت نتيجة (مباشرة أو غير مباشرة) أو بخلاف ذلك فيما يتعلق باستخدامك أو اعتمادك على الموقع و/أو التطبيق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي مطالبة أو ضرر أو خسارة تكبدتها (سواء كانت عرضية أو خاصة أو غير مباشرة أو تبعية) نتيجة أو فيما يتعلق أو بالاعتماد على أي محتوى أو أي معلومات أخرى متاحة أو يمكن الوصول إليها على أو من خلال التطبيق أو واردة في أو متاحة من التطبيق أو استخدامك أو اعتمادك على أي منتجات أو خدمات متاحة على أو يمكن الوصول إليها عبر الموقع و/أو التطبيق و/أو وظائف التطبيق أو أي انتهاك لأي حقوق تنشأ فيما يتعلق بذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي خسارة في البيانات أو الأرباح أو الشهرة أو المدخرات المتوقعة أو السمعة أو الأعمال أو فرصة العمل، بغض النظر عن سبب ذلك وحتى إذا تم إخطارنا بإمكانية حدوث ذلك؛ و
• 10.1.2 لن يكون المستفيدون من التعويضات مسؤولين بأي حال من الأحوال عن الإصابة الشخصية، أو أي أضرار عرضية أو خاصة أو غير مباشرة أو تبعية مهما كانت، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أضرار خسارة الأرباح، أو الفساد أو فقدان البيانات، أو الفشل في إرسال أو استقبال أي بيانات، أو انقطاع الأعمال أو أي أضرار أو خسائر تجارية أخرى، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك أو عدم قدرتك على استخدام التطبيق أو أي برنامج أو تطبيقات تابعة لجهات خارجية بالاشتراك مع التطبيق، مهما كان السبب، بغض النظر عن نظرية المسؤولية (العقد أو الضرر أو غير ذلك) وحتى إذا تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

10.2 في حالة تحميل العيادة الخاصة المسؤولية، فإن العيادة الخاصة لن تكون مسؤولة إلا عن الخسائر أو الأضرار المباشرة التي من المتوقع بشكل معقول أن تنتج عن الظروف، بشرط أن تكون هذه الخسائر والأضرار ناجمة عن الإهمال الجسيم أو التقصير المتعمد من جانب العيادة الخاصة.

11. الإنهاء

11.1 يحق لنا إنهاء أو تعليق حسابك وفقًا لتقديرنا المنفرد والمطلق، دون إشعارك مسبقًا، ولأي سبب وفي أي وقت. ورغم أي إنهاء أو تعليق، تظل مسؤولاً عن المبالغ المستحقة عليك.

11.2 يمكنك إلغاء/إنهاء حسابك في أي وقت، ولأي سبب كان، بالانتقال إلى صفحة "حذف الحساب" في تطبيقنا. أو يمكنك إلغاء/إنهاء حسابك بإرسال بريد إلكتروني إلى care@theprivateclinic.me.

11.3 بعد هذا الإنهاء، العيادة الخاصة:

• 11.3.1 لن يكون هناك أي التزام آخر بتقديم الخدمات؛ و
• 11.3.2 تحتفظ شركة يونيكود، بموجب القانون المعمول به وسياسة الخصوصية، بالحق في الاحتفاظ أو حذف أو إتلاف جميع المعلومات والاتصالات والمواد المخزنة أو المنشورة أو المحملة على التطبيق وفقًا لسياسات الاحتفاظ بالسجلات الداخلية و/أو إتلاف المحتوى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بياناتك الشخصية والسجلات الطبية.

11.4 عند إنهاء الاتفاقية، سوف تتوقف عن استخدام المنصات على الفور.

11.5 إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإن إخلاءات المسؤولية، والتعويضات، والحدود الخاصة بالمسؤولية، والإنهاء، وتعهداتك وضماناتك ستظل سارية بعد أي إنهاء لهذه الاتفاقية.

12. القوة القاهرة

لا تتحمل العيادة الخاصة ولا أي من مقدمي الخدمات بموجب هذه الاتفاقية مسؤولية التأخير في أداء الالتزامات أو الفشل في أداء الالتزامات بموجب هذه الاتفاقية إذا كان التأخير أو الفشل ناتجًا عن أحداث وأسباب وظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أفعال الله، والإجراءات الحكومية (بما في ذلك التوجيهات الصادرة عن الجهات التنظيمية والتعديلات على التشريعات)، أو إغلاق أو فشل مرافق أو شبكات الاتصالات، أو فشل أو أعمال موزعي التطبيقات، أو فشل تكنولوجيا المعلومات أو معدات أو مرافق الاتصالات، أو هجمات القراصنة، أو هجمات رفض الخدمة، أو هجمات الفيروسات أو غيرها من البرامج الضارة أو العدوى، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو الأوبئة، أو الفيضانات، أو الحرائق، أو الانفجارات، أو الحوادث، أو الاضطرابات المدنية، أو النزاع الصناعي، أو استحالة الحصول على المواد.

13. عام

13.1 تُشكل هذه الاتفاقية، وسياسة الخصوصية، والوثائق المرفقة بها، كامل الاتفاق والتفاهم بينك وبين العيادة الخاصة فيما يتعلق بالتطبيق، ولم تُبرم هذه الاتفاقية بناءً على أي تعهد أو ضمان أو تعهد من العيادة الخاصة غير المنصوص عليه في هذه الاتفاقية. مع ذلك، لا شيء في هذه الاتفاقية يحد من المسؤولية عن الاحتيال أو يستبعدها.

13.2 يجوز لنا من وقت لآخر تحديث شروط هذه الاتفاقية بنشر التعديلات على الموقع الإلكتروني أو التطبيق. باستمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق بعد أي تعديل، فإنك توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية بصيغتها المعدلة.

13.3 إن عدم قانونية أو بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية بموجب قانون أي ولاية قضائية لا يؤثر على قانونيتها أو صلاحيتها أو قابليتها للتنفيذ بموجب قانون أي ولاية قضائية أخرى ولا على قانونية أو صلاحية أو قابلية تنفيذ أي حكم آخر.

13.4 لا يُعدّ تقصير أي طرف في ممارسة أي حق أو تعويض بموجب هذه الاتفاقية، أو تأخيره في ممارسته، تنازلاً عنه، كما لا يحول أي ممارسة فردية أو جزئية لأي حق أو تعويض دون ممارسة أخرى أو لاحقة له، أو ممارسة أي حق أو تعويض آخر. الحقوق المنصوص عليها في هذه الاتفاقية تراكمية وليست حصرية لأي حقوق أو تعويضات ينص عليها القانون.

13.5 يجوز لنا أن نسعى للحصول على أمر قضائي فوري إذا توصلنا إلى قرار بحسن نية بأن الإخلال أو عدم الأداء هو من النوع الذي يجعل أمر التقييد المؤقت أو أي أمر قضائي فوري آخر علاجًا مناسبًا أو كافيًا.

13.6 يجوز للعيادة الخاصة إرسال إشعار عام على الطلب، أو عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني، أو عبر رسالة نصية قصيرة إلى رقم هاتفك الجوال، أو عبر رسالة مكتوبة بالبريد المسجل إلى عنوانك. تعتمد بيانات الاتصال الخاصة بك لهذه الإشعارات على بياناتك المسجلة في سجلات العيادة الخاصة. لا يجوز لك إرسال إشعار إلينا إلا كتابيًا على عنواننا المحدد أو عنوان بريدنا الإلكتروني.

• 13.6.1 تُعتبر الإشعارات مُسلَّمة ومُستلَمة بشكل صحيح بعد مرور 48 (ثمانٍ وأربعين) ساعة من إرسالها بالبريد العادي (في حال إرسالها بالبريد المُسجَّل)، أو ساعتين (في حال إرسالها بالبريد الإلكتروني)، شريطة عدم استلام أي رسالة آلية تُفيد بعدم تسليمها، أو فورًا (في حال إرسالها عبر الرسائل النصية القصيرة). تُعتبر الإشعارات الواردة في التطبيق مُستلَمة من قِبلك سواءً اطلعت عليها بالفعل أم لا. مع أننا نسعى جاهدين للرد على إشعاراتك في أسرع وقت، إلا أننا لا نضمن أن نرد دائمًا بنفس السرعة.
• 13.6.2 لا ينطبق هذا البند على الإشعارات الصادرة فيما يتعلق بالإجراءات القانونية.

13.7 إن أحكام الاتفاقية قابلة للتجزئة، وإذا قررت محكمة أو هيئة قضائية مختصة أن أي حكم أو أي جزء منه غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فإن أي جزء متبقٍ من هذا الحكم، وجميع الأحكام الأخرى للاتفاقية، تظل صالحة وقابلة للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون من أجل إعطاء التأثير لنوايا الأطراف.

13.8 نحتفظ بالحق في تفويض أو التعاقد من الباطن لأداء أي من وظائف التطبيق أو الخدمات أو الالتزامات المتعلقة بحسابك إلى أي شركة ذات صلة أو مزود خدمة أو مقاول من الباطن و/أو وكيل وفقًا للشروط التي نراها مناسبة.

13.9 لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو نقل التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية دون الحصول على موافقتنا الكتابية المسبقة، ولكن يجوز لنا التنازل عن حقوقنا أو نقل التزاماتنا بموجب هذه الاتفاقية إلى أي شركة تابعة أو طرف ثالث وفقًا لتقديرنا الخاص.

13.10 باستثناء الشركات ذات الصلة بالعيادة الخاصة وشركاء العيادة الخاصة وكما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الاتفاقية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما هو مذكور في البند 10، لا يحق لأي شخص ليس طرفًا في هذه الاتفاقية إنفاذ أو التمتع بأي فائدة من أي شرط من شروط هذه الاتفاقية بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 2001. وعلى الرغم من أي شرط من شروط هذه الاتفاقية، فإن موافقة أي شخص ليس طرفًا في هذه الاتفاقية ليست مطلوبة لإلغاء أو تغيير هذه الاتفاقية في أي وقت.

13.11 في حالة تنفيذ هذه الاتفاقية أو ترجمتها إلى أي لغة أخرى غير الإنجليزية، إلى الحد الذي يسمح به القانون، فإن النسخة الإنجليزية من هذه الاتفاقية هي التي تحكم وتأخذ الأسبقية على النسخة باللغة الأجنبية.

14. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

يخضع هذا الاتفاق لقوانين ولاية وايومنغ الأمريكية، ويُفسَّر وفقًا لها. يسعى الطرفان بحسن نية إلى حل أي نزاع ينشأ عن هذا الاتفاق أو يتعلق به على الفور من خلال مفاوضات ودية (يبدأها أي من الطرفين بإخطار الطرف الآخر كتابيًا). في حال تعذر حل هذا النزاع خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ إخطار أي من الطرفين الطرف الآخر كتابيًا بنشوء النزاع، يُحال النزاع إلى المحاكم المحلية والفيدرالية في وايومنغ الأمريكية، والتي تتمتع بالاختصاص القضائي الحصري.

أسئلة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الاتفاقية أو سياساتنا أو الأسئلة الشائعة، أو إذا واجهت أي صعوبات مع الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق أو الدفع، فيرجى الاتصال بنا على https://theprivateclinic.me/contact-us أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على care@theprivateclinic.me.

آخر تحديث: 5 نوفمبر 2024

*SimplyBook.me Ltd. هي مورد لشروط وأحكامي